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Je n'ai pas reçu ma commande

Les commandes sont expédiées tous les jeudis. Si vous avez effectué votre achat un mercredi, votre commande sera expédiée la semaine suivante. Ne vous inquiétez pas, nous préparons la viande le jour même de son expédition. Vérifiez qu'il est en dehors de la date de livraison estimée. Dans votre compte, vous trouverez le numéro de suivi de votre achat, vérifiez le statut.

Nous répondons en 24/48h

Ancla 1

Mon colis est arrivé endommagé

Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez prendre des photos du colis et des articles afin de faire une réclamation d'assurance et de pouvoir envoyer un autre colis immédiatement. Sans photos claires, il sera impossible de résoudre le problème.

Ancla 2

un article est arrivé en mauvais état

Si un article est arrivé en mauvais état, veuillez envoyer une photo claire de l'article endommagé afin que nous puissions vous proposer une solution.

Ancla 3

Il manque un article à ma commande, il n'est pas arrivé avec un froid maîtrisé ou ma commande arrive en retard

Contactez-nous s'il manquait un article à votre commande, ou tout autre problème avec votre commande.

Nous répondons en 24/48h

Ancla 4
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