FAQ's SERVICE
Résolvez toutes les questions ici avant votre achat
Notre qualité
Origine
Toute notre viande provient de fermes locales de la province de Gérone. Espagne. L'Espagne a l'une des normes de qualité les plus élevées d'Europe en matière de sécurité alimentaire, c'est pourquoi nous garantissons la plus haute qualité alimentaire de nos produits.
Emballage
La viande est découpée à une température inférieure à 12 degrés et son emballage à une température inférieure à 4 degrés. Tous nos colis sont emballés sous vide à poids fixe. Vérifiez le poids de chaque article, sur le web vous trouverez le prix au kilo et par paquet sous vide. . Nous garantissons la chaîne du froid de la découpe à votre domicile.
Type de coupe
Bien que notre Boucherie soit situé en Espagne, notre spécialité de découpe est française. Notre client est majoritairement d'origine française depuis 1991.
Livraison
À proximité
Si vous êtes de la région, vous recevrez votre colis avec notre propre camion de livraison tous les mardes et jeudis après-midi. Vous recevrez un e-mail de notification avec une heure d'arrivée estimée et la situation en temps réel de notre camion.
Partout en France
Nous livrons partout toute en France.Pour faciliter le suivi et assurer une bonne livraison, nous expédions uniquement le jeudi, vous serez livré le samedi
Le suivi
Nous expédions depuis l'Espagne, bien que le transport soit très efficace et rapide, il y a quelques inconvénients. Le numéro de suivi fonctionnera le jour même de la livraison pour la France. Soyez patient, vous recevrez un email de la société de transport pour vous indiquer votre délai de livraison estimé.
Achats en toute sécurité
Paiement sécurisé
Le paiement sur notre site Internet est garanti par les normes internationales de paiement sécurisé. Vos données sont cryptées et sécurisées avec notre passerelle de paiement. Toutes les cartes du marché sont acceptées
Paypal
Pour le moment, nous n'acceptons pas les paiements Paypal.
Garantie et remboursement
Si votre colis est arrivé en mauvais état ou que le transporteur n'a pas respecté la chaîne du froid, votre colis est assuré, à condition de certifier l'état de la réception au moyen de photographies. Vérifiez les conditions dans le centre d'assistance après-vente.
Service après vente
Achetez en toute sécurité
Votre colis est assuré et la qualité de notre viande aussi. Nous répondons à tout problème depuis notre centre après-vente
Garantie
Nous garantissons un produit frais, une livraison froide et dans un délai estimé. N'oubliez pas que c'est un produit délicat, vous devez assister à la réception de la marchandise, les entrepôts logistiques sont équipés en froid et sa livraison est beaucoup plus complexe. Si vous avez rencontré un problème et remplissez les conditions, votre colis sera réexpédié.
Garantie et remboursement
Si votre colis est arrivé en mauvais état ou que le transporteur n'a pas respecté la chaîne du froid, votre colis est assuré, à condition de certifier l'état de la réception au moyen de photographies. Vérifiez les conditions dans le centre d'assistance après-vente.
Garantie supplémentaire
Maintenant plus sûr
Vous pouvez désormais compléter votre achat avec une garantie supplémentaire de 4,99 €.
Quels sont les avantages?
-Réexpédition rapide en cas de retard ou de rupture de la chaîne du froid*
Quelles sont les exigences?*
-Vous devez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte.
-faciliter la réception de la marchandise. C'est un produit frais, le temps est important pour la qualité, faciliter la réception aux heures indiquées.
-signaler le problème dans les 4 heures suivant la réception de la marchandise dans notre centre d'assistance après-vente.
Professionnels depuis 1991
Bouchers de tradition
Notre personnel est composé de bouchers traditionnels. Nous coupons et élaborons traditionnellement tous nos produits frais et une grande partie de nos produits d'affinage.
Depuis 1991
30 ans d'expérience à votre service.